Sales: De 33 eigenschappen van een goede Accountmanager

 

Vanuit onze langdurige ervaring met sales- en Accountmanager hebben een lijstje opgezet met eigenschappen waaraan een goede Accountmanager dient te voldoen. Hij of zij:

1. dient zowel te kunnen hunten als farmen

2. is altijd netjes op tijd en fatsoenlijk gekleed

3. zorgt er vanaf dag 1 voor dat hij afspraken maakt met duidelijke doelstellingen

4. administreert direct alle aandachtspunten, afspraken en zaken die hij moet uitvoeren in het crm systeem

5. weet perfect waar het product bij de potentiële klant op aansluit en weet dit goed om te zetten naar ubr's voor een klant

6.  is altijd op tijd op zijn afspraken en heeft de goede ijsbreker klaar

7. zorgt en 24/7 voor dat zijn afspraken worden nagekomen

8. werkt intensief met operations samen om de afspraken met klanten tot in de puntjes uit te voeren

9. kan tegenvallers en slecht nieuws goed communiceren richting klant

10. neemt regelmatig contact op en weet steeds bij elke klant perfect wat e speelt

11. zorgt dat de facturen worden nagebeld en betaald door de klant

12. bekijkt vanuit de focus van zijn organisatie of een klant wel past bij de club

13. kan het interne team bij Operations goed aanspreken en ervoor zorgen dat dingen geregeld worden

14. durft zijn salesmanager aan te spreken op fouten en onvolkomenheden

15. weet wanneer hij zijn mond moet houden

16. stelt goede vragen waarover hij ook echt heeft nagedacht

17. vat goed samen en weet wanneer een prospect klaar is voor de deal

18. snapt de contracten en algemene voorwaarden die prospects ontvangen

19. durft nee te zeggen

20. wil wel altijd ja zeggen

21. durft te vragen om de deal

22. weet een deal intern uitstekend te borgen en te verdedigen binnen de organisatie

23. gaat volledig voor zijn klant

24. gaat volledig door het stof bij een klant om de relatie goed te houden

25. weet de facturen die een klant krijgt uit te leggen

26. geeft geen korting

27. weet hoe je goed moet onderhandelen

28. kan dit dan ook goed met een prospect (en klant)

29. weet nieuwe ontwikkelingen goed in te schatten en deze te vertalen naar nieuwe producten en oplossingen

30. werkt niet alleen voor zijn bonus

31. wil wel graag veel bonus verdienen

32. is ambitieus

33. heeft een training gehad bij Bureau de Jaeger om dit allemaal te leren en hieraan te voldoen

Natuurlijk zijn er nog veel eigenschappen die een accountmanager een ideale medewerker maken. Heb je hiervoor toevoegingen? Laat ze weten!

Steyn Elshout