Schikt het? Addendum Alexander de Ruiter

Beste allen,

Na het schrijven van mijn artikel “schikt het” kreeg ik een aantal zeer positieve reacties. Een van de reacties was licht positief kritisch over het feit dat er wettelijk tegenwoordig veel gereguleerd wordt. In navolging hiervan heb ik met Alexander de Ruiter, CEO van Fourplus BV, besloten om een addendum te maken op het artikel. Ik wens jullie veel leesplezier!

Addendum:

Naast het feit, dat de schikt het vraag, de mogelijkheid biedt om een gerichte afspraak te maken en je dus daarmee je verkoopkansen vergroot is er ook nog een wettelijk kader.

In de telecomwet staat namelijk, dat indien je belt voor commerciele doeleinden, je altijd de “gelegenheidsvraag” ofwel “schikt het” vraag moet stellen, dus zelfs de wet helpt je om meer succesvol te zijn.

Naast de gelegenheisdvraag, zijn er nog een aantal bepalingen uit de Telecomwet, die verstandig zijn om op te volgen, zoals:

1. Indien je met een commerciele doelstelling, naar niet met bestaande klanten belt en het gaat hierbij om consumenten, eenmanszaken of VOF’s, dan moet je voordat je gaat bellen eerst de adressen ontdubbelen tegen het Bel-me-niet register (BMNR).
2. Aan het eind van ieder commercieel gesprek naar bovenstaande doelgroep, ben je verplicht om de klant actief te wijzen op het BMNR en deze de gelegenheid te bieden om zich voor toekomstige telemarketing gesprekken af te melden. De personen die zich afmelden, moeten de gegevens binnen 10 dagen, nadat ze zich hebben afgemeld worden geupload bij BMNR.
3. Aan bestaande klanten moet zowel registatie bij BMNR worden aangeboden, alswel Recht van Verzet. Recht van Verzet houdt in, dat men als klant niet meer door de bellende organisatie wilt worden benaderd voor commerciele gesprekken.

Als jullie het interessant vinden, kunnen we gezamenlijk het BMNR in meer detail onder de loep nemen. Natuurlijk zijn ook reacties op bovenstaand artikel ook altijd welkom!

Groet,

Steyn Elshout & Alexander de Ruiter