Sales en Commitment

Herkent u de termen: ‘Sales is topsport’, ‘sales is geen vak, het is een kunde’, ‘sales ben je 24 uur per dag’? Ik heb ze al heel vaak gehoord en mijns inziens zijn de uitspraken helemaal waar!

Vaak zie je verkopers tijdens klantbezoeken, op een beurs, gedurende een seminar rondlopen met een mentaliteit van ‘het zal mijn tijd wel duren’. Ingegeven vanuit de manier waarop ze in de sales ingerold zijn hebben ze het trucje geleerd via trainingen en coaching sessies. De mentaliteit, in mijn ogen DE belangrijkste competentie van een salesman of -vrouw, hebben ze echter niet. De uitstraling, de stand van de ogen, de houding, matchen niet met het vurige en stralende beroep dat ze uitoefenen.

Ik zie graag mensen buiten hun werk. In hun priveleven laten ze hun werkelijke ik zien. Tijdens een borrel met vrienden, op het sportveld, in de winkel, als vader, noem maar op. De echte verkopers communiceren tijdens hun priveleven (via houding, uitstraling, non- verbale communicatie) ook pro-actief en vanuit een perspectief van het optimale halen uit elke situatie. Onverminderd optimistisch, positief en constructief. Hierin onderscheiden ze zich van hun vakgenoten, die het trucje verkoop direct na werk laten vallen en vervallen in hun werkelijke gedrag.

Sales is commitment. Sales is eagerness. Sales is onrustig op zoek blijven gaan naar die ene perfecte klant en ideale order. Het volledig onderkennen van de behoeftes die je potentiële klanten hebben. De behoeftes van de klanten perfect vertalen naar een oplossing waar de klant mee geholpen wordt (en die je eigen organisatie goed en winstgevend kan invullen). Ook de verantwoording dragen tijdens het implementeren van een oplossing en in het beheren van de relatie met de klant. Al met al een vakgebied met vele aspecten en een vak dat je in je moet hebben. Zowel tijdens als voor- en na je werk.

Het verkrijgen van een persoon die dit 24 uur op zijn netvlies heeft, is heel moeilijk, echter zeker niet onmogelijk. Een compromis is echter killing voor de sales in een organisatie. Blijf als organisatie, sales manager, recruiter of eigenaar van een bedrijf goed zoeken naar de juiste verkoper. Een die sales beleeft en er 24 uur per dag mee bezig is en daarnaast past in de organisatie. Dan pas wordt sales een echt onderdeel van de waardeketen die u met uw doelmarkt op wilt bouwen!

Groet en succes!

Steyn Elshout

Bureau de Jaeger